dhanon
New here

เรียกเกิบเงินเกินแพ็คเก็จที่สมัครไว้

ธนนท์ มณีชัย เบอร์ 09-4636-1436 อยากให้ช่วยแก้ปัญหา การเรียกเก็บค่าบริการ เกินกว่าแพคเก็จที่สมัครครับ ทั้งที่ไม่ได้โทรเกิน แต่มีค่าเรียกเก็บ จากแพ็กเก็จ 499 แต่ต้องจ่ายถึง เดือนละ 960 ไม่ทราบว่าเป็นค่าบริการอะไรเพิ่มขึ้นมากมายเหลือเกิน ถ้ามีการสมัครเพิ่มทำไมไม่ถามเจ้าของเบอร์เขาเสียก่อนครับ ฝากเงินเพื่นไปจ่ายค่าโทรให้ 600 แต่ดันต้องเสีย 960 แล้วจะเอาเงินที่ไหนจ่ายกัน สงสัยต้องร้องต่อสคบ.ล่ะมั่งครับ

4 คำตอบ 4
dhanon
New here

เรื่อง: เรียกเกิบเงินเกินแพ็คเก็จที่สมัครไว้

dtac_Callcenter
dtac call center

เรื่อง: เรียกเกิบเงินเกินแพ็คเก็จที่สมัครไว้

บัดดี้ ตรวจสอบ พบว่า มีค่าบริการเสริม  ภายนอก รับส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน SMS 48 ครั้ง

386 บาทค่ะ  

 

 

dtac feedback team

dhanon
New here

เรื่อง: เรียกเกิบเงินเกินแพ็คเก็จที่สมัครไว้

ผมได้ยกเลิกการสมัคร SMS ไปแล้ว และผมก็ไม่เคยส่ง SMS ด้วยครับ ไม่ทราบว่าเป็นการเก็บจากการส่ง หรือการรับ และช่วยหาทางป้องกันการสมัครรายการอื่นๆด้วยครับ (อย่าบอกว่าสมัครผ่านอินเทอร์เน็ต และถ้ามีสมัครผ่าน มีบริการแจ้งให้เจ้าของเบอร์ทราบได้ไหมครับ) สรุปว่าคำตอบแค่นี้ผมรู้สึกว่ามันไม่เคลียร์ เพราะมันเริ่มจะมีเรียกเก็บค่าบริการมากขึ้นกว่าเดิมอีก หลังจากที่เรายกเลิกไป ขอทราบวิธีแก้ไขที่ไม่ต้องเป็นปัญหาแบบนี้อีกได้ป่าวครับ

dtac_Callcenter
dtac call center

เรื่อง: เรียกเกิบเงินเกินแพ็คเก็จที่สมัครไว้

เบื้องต้นได้ตรวจสอบพบว่ามีการยกเลิก บริการเสริมดังกล่าวผ่านทาง Call Center ไว้แล้วนะคะ

และปัจจุบันมีการระงับข้อมูลประชาสัมพันธ์จากบริการเสริม ภายนอกไว้แล้วเช่นกันค่ะ เพื่อเป็นการป้องกันในการรับ sms ข้อความค่ะ  

 

dtac feedback team