Suriyawut
New here

เติมเงินเกมแต่ไม่ได้รับของในระบบเกม แต่หักเงินdtacไปแล้ว ทำไงได้ครับ

ผมซื้อของในเกมส์ไปแต่ไม่ได้รับไอเทม แต่ระบบของdtacแจ้งว่าหักเงินไปแล้ว จะแก้ไขยังไงได้ครับ

1 คำตอบ 1
dtac_Callcenter
dtac call center

เรื่อง: เติมเงินเกมแต่ไม่ได้รับของในระบบเกม แต่หักเงินdtacไปแล้ว ทำไงได้ครับ

 

สำหรับกรณียอดเงินถูกหักแต่ไม่ได้ item นั้น ขั้นตอนการขอคืนเงินมีดังนี้ค่ะ

 

● การคืนเงินภายใน 2 ชั่วโมง (Refund within 2 Hours - Google Play)

- เข้าไปที่ app ที่ play store
- เลือก refund แล้ว click YES
- รอรับ SMS และยอดเงินที่ทาง play store คืนให้

 

● การคืนเงินกรณีกว่า 2 ชั่วโมง (Refund via Developer (over 2 hours) - Google Play)

หากลูกค้าพบปัญหาการใช้งาน หรือการซื้อ item ภายในเกมส์ สามารถติดต่อผู้พัฒนาซอฟแวร์
เพื่อขอความช่วยเหลือ ในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยวิธีการหา email ที่ติดต่อ จาก Play สโตร์ คือ

 

- ไปที่ app ของฉันใน play store
- เลือก App ที่ต้องการติดต่อ
- กดดู “อ่านเพิ่มเติม” จะพบที่อยู่และ e-mail เพื่อติดต่อ โดยเขียนรายละเอียดการของปัญหาที่พบ
และร้องขอสิ่งที่ต้องการ ไปยังผู้พัฒนาซอฟแวร์ เพื่อให้ทางผู้พัฒนาซอฟแวร์ ตรวจสอบปัญหา
และดำเนินการแก้ไขค่ะ

 

Buddy กระต่ายให้ข้อมูลค่ะ

dtac feedback team