Viewers

ค่าบริการคอนเท้นมาจากไหน ไม่ยินดีด้วยนะคะที่จะมาเก็บเพ่ิ่ม

บริการรับส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน SMS 50 บาท ทั้งๆ ที่เคยแจ้งไปหลายครั้งแล้วให้ยกเลิกนคะ

ทำไม่ยังมาหักอีกทั้งๆ  ที่ผู้ใช้ไม่ต้องการและไม่ได้ใช้ด้วย  รบกวนให้ตัดยอดค่าบริการนี้ออก จากเบอร์นี้ด้วยนะคะ

พอเตือนทีคุณก็แก้ไขให้ไปทีหายไปหลายเดือน กลับมามีปัญหาแบบเดิมอีกแล้ว 

 

ขอบคุณค่ะ

แท็ก (2)
1 คำตอบ 1
สมาชิกขาประจำ

เรื่อง: ค่าบริการคอนเท้นมาจากไหน ไม่ยินดีด้วยนะคะที่จะมาเก็บเพ่ิ่ม

 

สวัสดีครับคุณ @benjaone

 

คุณ @benjaone  สามารถยกเลิกบริการเสริม หรือ บริการ content ในรูปแบบ SMS ข่าวสารข้อมูล คลิปวีดีโอ เกมต่างๆ ผ่านดีแทคแอพ ได้ตลอด 24 ชม. หรือกดยกเลิกผ่าน *137 โทรออก (ฟรี)  หรือที่ 

 

https://goo.gl/AU69rf   ครับ

 

 

 สำหรับบริการเสริมจากผู้ให้บริการภายนอกต่างๆ มีความหลากหลายและสามารถสมัครได้หลายช่องทาง เช่น การดูโฆษณา การกดแบนเนอร์โฆษณาบนแอพหรือเว็บไซต์เช่น Youtube, Facebook หรือข้อความ pop up บนสมาร์ทโฟน ที่แฝงมากับแอพต่างๆ ทำให้เกิดการสมัครบริการเสริมต่างๆเหล่านี้ได้โดยไม่รู้ตัว ดีแทคมีมาตรการควบคุมผู้ให้บริการต่างๆ ในการแจ้งรายละเอียดค่าบริการให้ชัดเจน และให้ลูกค้ายืนยันการสมัครเพื่อให้ลูกค้าทราบก่อนตัดสินใจสมัคร หากพบว่าได้รับ SMS มายังเครื่องโดยไม่ได้ทำรายการสมัครใดๆ และผู้ให้บริการเสริมไม่มีการแจ้งเงื่อนไขการคิดค่าบริการให้ชัดเจน หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะมีการดำเนินการกับผู้ให้บริการตามระเบียบเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีกครับ

 

รบกวนคุณ @benjaone   แจ้งเบอร์มือถือ / ชื่อ-นามสกุล พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาที่ @dtac_Callcenter  เพื่อให้น้องฟ้า /น้องใจดี ช่วยตรวจสอบบริการดังกล่าวให้นะครับ