ที่ดีแทค คอมมูนิตี้ เราได้รวบรวมคำถามที่ลูกค้าถามมาบ่อยๆ และเป็นคำถามที่ลูกค้าสามารถจัดการได้เอง เช่น วิธีเปิดสัญญาณดีแทค ในกรณีที่ถูกตัดสัญญาณเนื่องจากจ่ายค่าบริการล่าช้า วิธีเปิด-ปิด ดาต้าโรมมิ่ง วิธียกเลิกการรับ sms เป็นต้น
วิธีการค้นหาคำตอบในดีแทค คอมมูนิตี้
1. พิมพ์คำถาม ลงในช่อง "ค้นหา" บางคำถามอาจจะมีคนเคยถามไว้แล้ว และมีคำตอบแล้ว หรือ อาจจะมีคำถาม-คำตอบ (FAQ) ที่ทางดีแทค คอมมูนิตี้ จัดเตรียมคำตอบไว้ให้
- โดยจะมีคำว่า "ได้รับการแนะนำ" ขึ้นมา ซึ่งเป็น FAQ ที่ตรงกับคำถามที่จะค้นหานั้นๆ และมีคำตอบที่ถูกต้องสามารถแก้ไขปัญหาง่ายๆได้ด้วยตัวคุณเอง
เมื่อเจอผลการค้นหา จะเห็นสัญลักษณ์ 2 แบบ
1. สัญลักษณ์รูปหนังสือ 
2. สัญลักษณ์รูปเครื่องหมายถูกสีเขียว 
หากเห็นปุ่มที่เขียนว่า "แก้ไขปัญหาแล้ว ไปยังวิธีการแก้ปัญหา" ให้กดปุ่มนี้ ระบบจะพาไปยังคำตอบที่แก้ปัญหาได้ในทันที โดยไม่ต้องเลื่อนหน้าจอหาคำตอบ (คำตอบจะมีพื้นหลังเป็นสีฟ้าตามรูป)
หากค้นหาคำตอบไม่เจอ อาจเป็นเพราะว่า คำถามนั้น ต้องพึ่งเจ้าหน้าที่ call center ให้ช่วยเหลือเท่านั้น
ท่านสามารถแจ้งรายละอียดเรื่องที่ต้องการสอบถาม โดยคลิกเมนู Inbox (ส่งข้อความ) เรามีเจ้าหน้าที่ให้บริการโดยตรงค่ะ
ไปค้นหาคำตอบกันได้เลย คลิก
จ่ายเเล้วเปลี่ยนให้เลยด่วนๆมีธุระสำคัญมากจริงๆ
(ทาง admin ขออนุญาตลบรูปบัตรประชาชนที่ทาง @aojitlada โพสต์ออกค่ะ เพื่อป้องกันคนไม่หวังดีนำบัตรประชาชนของคุณไปใช้ต่อค่ะเพื่อความปลอดภัยไม่ควรโพสต์รายละเอียดข้อมูลส่วนตัวบนที่ออนไลน์สาธารณะค่ะ)
